Najnovije istraživanje TOMAS Hrvatska 2025./2026., koje je izradio Institut za turizam, donosi zanimljive podatke o tome kako se turisti informiraju tijekom posjeta Dubrovačko-neretvanskoj županiji. Rezultati pokazuju jasan trend: službene web stranice turističkih zajednica gube bitku s modernim tehnologijama i osobnim preporukama.
Digitalni trendovi vidljivi su i kroz sve veće korištenje AI alata, uključujući ChatGPT. Na području Dubrovačko-neretvanske županije svaki peti gost (20,1 posto) koristi umjetnu inteligenciju kako bi se snašao u destinaciji. Ipak, u nekim drugim regijama, poput Istre, ovi su alati još popularniji pa tamo AI tijekom putovanja koristi skoro 39 posto turista.
Zajednica i domaći ljudi ispred službenih kanala
Službene stranice turističkih zajednica prilično su zanemarene. Pri planiranju odmora koristi ih tek 4,2 posto posjetitelja, a tijekom boravka taj broj raste na skromnih 8,1 posto.
Umjesto toga, turisti radije biraju tradicionalne i osobne izvore:
• Preporuke obitelji i prijatelja: Čak 54,1 posto gostiju planira putovanje na temelju savjeta svojih bližnjih.
• Lokalno stanovništvo: Gotovo 40 posto turista informacije traži izravno od lokalaca.
• Iznajmljivači i domaćini: Oko 37,7 posto posjetitelja savjete i upute dobiva od svojih domaćina u smještaju.
Ovi podaci jasno ukazuju na to da se suvremena promocija i informiranje turista moraju što prije prilagoditi navikama modernih putnika koji preferiraju brze, vizualne i personalizirane informacije.